全球极端气候频仍，新冠疫情尚未止歇，各种新兴风险日增，对企业经营形成极大挑战。为强化企业韧性，达成永续经营，国泰金控继国泰人寿之后，正式通过第三方验证权威 BSI 英国标准协会“ISO 22301 营运持续管理系统”国际标准验证，成为首家通过认证的金控。
国泰金风控长黄景禄表示，国泰金已建置营运持续管理机制（Business Continuity Management，BCM），当面临天灾、疫情、资安等重大风险事件时，可确保营运不受影响，持续为客户提供服务，而“ISO 22301 营运持续管理系统”是营运持续管理系统的国际标准，确立业务回复的顺序。
黄景禄指出，通过认证有助于提升企业经营韧性、健全风险管理，让国泰金更能因应国际制度、环境气候与科技的急遽变化，完善风险管理、个资防护与资讯安全等各项机制，保障客户及股东权益。
国泰金成立营运持续管理委员会，导入国际标准“ISO 22301 营运持续管理系统”，因应疫情成立灾害应变指挥中心，检视公司各项业务流程、紧急应变计划、业务复原程序，以及异地备援机制是否完善等，建立健全营运持续管理机制，确保关键业务流程不中断。
国泰金业务复原程序采用模组化方式建立，以部门为单位，将人力、系统、场地及设施等关键资源分别进行影响评估，当灾害发生时，可针对受损部分迅速启动应变及复原措施，重要关键业务最快 4 小时内完成复原。
以股务柜台服务为例，如因疫情或天灾导致柜台无法营运时，可确保 4 小时内将股务柜台业务转移至异地办公室续行办理，保障股东权益，并透过不断地办理模拟演练及教育训练，加强员工灾害应变意识及关键业务复原能力，确保灾害发生时，达成真正的营运不中断。
（首图来源：国泰金）
