“订阅制”在你我的生活中早已有迹可寻。从实体报纸杂志、邮购目录，到今日越来越多行业加入；随着网络流量的兴起，各类线上支付与金流安全性的提升，促使订阅制服务从线下延伸到线上，种类多元；加上云端运算的整合，透过智能手机就能得知其购买商品或服务有无库存或更新的状态；消费行为的改变让订阅制更为盛行，也更加吸引产业投入“订阅制”需求的市场。
常见的三种订阅服务类型
使用型：最常见的订阅制，是指透过订阅获取平台内容或服务的使用权，换句话说就是平台内各项服务仅限有订阅资格的会员使用，并依订阅层级提供内容，例如：Netflix、KKTV 之类的串流影音平台、App Store 的付费 App、微软、Adobe 软件授权使用都是属于此类。
补充型：偏向日常生活用品的定期配送，像卫生纸、美妆保养品、宠物食品、婴儿奶粉或健康营养品等，消费者在初次订购时就可勾选每月配送日期与数量，到下个指定日期，就由系统自动扣除款项并配送商品。
活动型：如募资平台提供的集资贩售服务或商品，依专案客制化型态或为了某种目的而生产的物品；消费者可依金额、等级来选择不同方式的服务或商品；并在每个阶段中了解活动与生产进度，结案时可收到产品或说明，消费者可在过程中得到参与感，专案完成后可收到成品。
电商专属订阅制
根据万事达卡 2021 年 10-11 月进行的“新常态网购消费大调查”指出，高达 88% 民众平均每月网购次数较本土疫情前增加 2 次以上，且疫情带动“订阅制”风潮，使用者较疫情前成长近 3 成，并以影音串流、美食外送平台为订阅主流。
订阅制不断以各种形态出现，也让电商经营者极力想了解当中的差异，透过流量跟消费行为的分析，期望能开发出更贴近消费者行为的客制化订阅。
电商专属订阅制里，以定期定额最为知名，如同所谓的自动回购。“自动回购”在台湾消费市场早有踪迹，只是功能性未臻完备，例如电视购物或邮购目录的信用卡回购单，只需取得消费者的信用卡授权后，在一定期限内扣款，于指定日期执行定额配送。随着网络环境的涵盖率渐增，网络消费市场的成熟，定期定额逐渐成为电商常见的消费模式。
订阅制与自动回购的性质相同，都是在固定期间内提供同样数量商品或服务，等到下一个周期开始，再次进行重复模式。如影音串流平台的月费、季费制（按月、季扣款），健康食品、保养美妆产品按月寄送同等数量，或如杂志周刊订阅…等。
除定期定额外，购物车机制也可针对特定商品或服务，让消费者决定在固定期间可以调整不等数量的需求，这就是定期不定额的模式。定期不定额目前在台湾主要体现在金融市场的投资操作方式上。
定期定额推起来，稳“订”营收滚滚来
对于消费者，将例行采买改为订阅制，只需设定完成，周期一到就能收到商品；从家用清洁、卫生纸、婴儿用品、彩妆保养、生鲜蔬果、营养食品、甚至宠物用品…等，都使用订阅制选购；省时便利又避免家中囤积货品，免绑约免预付，在商品页里勾选好周期选项（从 30 天~180 天），跟配送数量即可，甚至还有回购优惠跟免运，对消费者更有吸引力。
对于商家而言，推行定期定额的贩售方式，最大优点就是降低营销成本，只需在第一次开发会员时投入广告行销费用，后续时间到就有订单进账，系统自动扣除购买金额，无须再做行销；而这就是稳定的营收来源，只需思考提供更多的产品选项跟消费模式给旧会员，将广告费用集中在开发新会员，一但稳定后企业能够灵活地运用营收资金，将经营层级再提升。
正因订阅制市场获利稳定，吸引更多产业投入，像知识教育平台服务，或电子书城…等；虽然订阅制因疫情关系加温而成长迅速，但仍须留意经营风险，若 IP（内容服务）吸引力不够、电商硬件设备稳定度欠佳、APP 界面操作不够人性，都会影响使用者忠诚度与使用频率，甚至可能导致退订。
以订阅制为主要营运模式的企业，更该了解产业生态及产品特性，分析出消费者的习惯跟选择，规划出适合其产品属性的订阅服务。不仅满足了消费者的购物体验、提升公司满意度，当然也可以刺激消费增加营业额。
（图片来源：pixabay；资料来源：日商双赢）
