全球约有 2.53 亿名视障人士、15 亿人遭听障困扰，这群人该怎么用手机、接电话？iPhone、iPad 和 Apple Watch 等有些特别设计。
《世界听力报告》说全世界约有15亿人遭听障困扰。另据统计，全球约2.53亿视障人士、4,330万失明人士。科技日新月异，已为身障人士提供更方便的3C产品。以iPhone为例，看不到、听不到的人该怎么用？苹果有设置许多打破障碍的暖心功能。
“苹果追求的创新，不仅是强大性能和出众外观，真正强大的科技，应是让每个人，包括身障人士都能享受的科技，并能全身心投入工作、创作、沟通、健身和娱乐。”苹果官网声明。
视障人士也能玩iPhone
苹果表示“旁白”就是专为盲人和弱视族群领先业界推出的屏幕阅读器。对完全失明的用户来说，“旁白”会将屏幕每项内容读出来，还可调节语速，说话速度调整到适合范围。启用“旁白”后，还可使用有输入键的点字显示器控制iPhone。
开启或关闭“旁白”的方式
- 启用Siri 后，请说：“打开旁白”或“关闭旁白”。
- 按三下侧边按钮（在配备Face ID 的iPhone 上）。
- 按三下主画面按钮（在配备主画面按钮的iPhone 上）。
- 前往“设定”>“辅助使用”>“旁白”，然后开启或关闭设定。
如果有色盲或其他视觉障碍，可以Mac、iPad、iPhone和Apple Watch的视图显示，调整颜色，使屏幕更适合个人眼睛观看。
更棒的是，还能用“旁白”功能浏览图片，使用者可以浏览图片中的人物、文字、表格数据等事物的更多细节。
比如，使用者可以用表格的形式浏览一张收据的图片：由行和列组成，并附有表格标题。“旁白”还可以描述图中人物的姿势与位置，如此一来，使用者的回忆变得更加详细清晰。此外，透过“标记”功能，使用者可以自订图片叙述，让家庭照片更加个性化。
▲ 使用者可以用“旁白”功能浏览图片中的人物、文字、表格数据等事物的更多细节。（Source：苹果，下同）
想找客服人员？SignTime的新服务让顾客在浏览器上就可以用美国手语（ASI）、英国手语（BSL）或法国手语（LSF）与AppleCare和苹果顾客服务专员进行沟通。
亲自造访Apple Store店面的顾客还可以用SignTime远端联系手语翻译人员，无需事先预约。SignTime会先在美国、英国和法国推出，预计未来也会拓展到其他国家。
▲ 在浏览器上可以使用多国手语与服务人员沟通。
听觉障碍人士使用 iPhone
聋人听不见iPhone的电话铃声，但却“看得见来电”。iPhone设置中有这样一个功能──收到提示时闪烁LED。打开这个功能后，iPhone在收到资讯时，手机背面的LED灯光会开始闪烁。
对于一般用户，在身处嘈杂坏境的情况下，也能使用这个功能避免错过电话、简讯通知。开启方式为：前往“设定”>“辅助使用”，然后选择“音讯/视觉”。开启“收到提示时闪烁LED”。
而MFi助听设备，则是苹果与制造商合作打造，为iPhone和iPad量身订制的助听器和声音处理器。MFi的意思是“Made for iPhone”。
这种助听器有什么好处呢？举个例子，在喧闹的餐厅吃饭，助听器会放大周围环境的噪音。
而使用MFi助听器的用户，借助“即时收听”功能，只需将iPhone或iPad靠近谈话对象，设备内置的麦克风便会放大对方的话音，可以发挥一定的降噪作用。AirPods也能做到。
在2021年，MFi助听器计划的重大更新中，苹果新增支援双向助听器。这些新型助听器中的麦克风，让失聪或听障人士可以进行免持通话和FaceTime对话。
苹果也将在耳机调节功能中支援听力图，这是一种显示听力测试结果的图表。使用者可以从纸本或PDF听力图载入最新听力测试结果，快速调节位置。耳机调节功能可以因应使用者的听力，把较小的声音放大，并调整特定频率。
▲ iPhone中的听力图。
另外，iPadOS也能支援第三方眼动追踪设备，让使用者可以只用眼睛控制 iPad。相容的MFi设备将可以追踪使用者在屏幕上的注视位置，游标会跟随视线移动，而持续的目光接触则会触发动作，例如点击。
Apple Watch 辅助触控，让使用无障碍
科技的进步让手语使用者能通过视讯通话交流，由Mac、iPhone和iPad全部配备了FaceTime通话功能，与地球另一端的iOS和macOS用户交谈都没问题。
还有iPhone上的隐藏式字幕，能帮助听力障碍人士更好地观看电影，Mac的切换控制，允许行动不便的人群控制。
Apple Watch还内藏一项革命性的新辅助功能，watchOS 的辅助触控，让上肢不便的使用者无须触摸屏幕或控制钮，即可享受Apple Watch带来的方便。
借由陀螺仪和加速仪等内建动态感应器，以及光学心率感应器和设备上的机器学习，Apple Watch可以感测肌肉和肌腱活动的细微差别，让使用者利用各种手势，例如捏或紧握，来控制屏幕上的游标。
借由Apple Watch上的辅助触控，使肢体不便的顾客可以更容易接听来电、控制屏幕上的游标、查看通知中心、控制中心等。
iPhone 可发掘的功能很多，只有你想不到！
- 声音取代按钮控制：让聋哑人士和行动不便的使用者，可以用嘴巴发出的声音，例如搭嘴音、“啵啵”声或“咿咿”声，取代实体按钮和开关。
- 显示与字体大小设定：可以在每个App中自订，让色盲或其他视觉障碍的使用者更容易查看屏幕。使用者将能个别为本功能支援的App，自订这些设定。
- 全新Memoji个人化功能：能更佳代表使用氧气管、人工电子耳的使用者，并新增软头盔做为头饰。
▲ iPhone推出全新Memoji个人化功能，能更佳代表使用氧气管、人工电子耳的使用者。（Source：苹果）
其实，除了苹果以外，还有很多企业正在默默努力为每一个人优化使用方式。
微软发布的一款专为身障者设计的Xbox游戏控制器（Xbox Adaptive Controller），让肢体不便的人士也能够和普通玩家一样打电动。
一家来自瑞典的Tobii Dynavox科技公司，则做出了一款眼球控制装置，它可以识别追踪人的眼球转动，进而帮助“渐冻人”患者遥控电脑打字或电器开关等。
在竞争激烈的智能手机市场，各大品牌无不致力于追求工业设计或者性能提升。但是真正的科技产品创新，应该让每个人都能轻易使用，当然也要包括身障人士。诚如“科技始终来自于人性”这句箴言，让每一个人受益的科技，才是真正强大的科技。
（本文由 远见杂志 授权转载；首图来源：pixabay）
